{literal}

Regulamin

 

Regulamin Navis Clinic – wersja polska:

Regulamin rezerwacji wizyt i wizyt online

  • 1. Postanowienia ogólne
  1. Niniejszy regulamin (dalej jako „Regulamin”) określa warunki świadczenia usług przez Łukasza Golca prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Navis Clinic Łukasz Golec z siedzibą ul. Jaracza 56/1 , 90-249 w Łodzi, posiadającego nr NIP: 8291662424, REGON: 387898219, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki (dalej jako „Usługodawca”) na rzecz osób fizycznych za pośrednictwem witryny internetowej znajdującej się pod adresem elektronicznym www.navisclinic.pl oraz https://rejestracja.medchart.pl/980a30e0 w tym (dalej jako „Serwis”).
  2. Usługodawca za pomocą Serwisu świadczy usługi umożliwiające Pacjentom dokonywanie rezerwacji wizyt w placówkach stacjonarnych oraz zakup medycznych konsultacji prowadzonych przez lekarzy oraz specjalistów Usługodawcy z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.
  3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.).
  4. Pacjentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest osoba fizyczna, która korzysta lub zamierza skorzystać z usług Serwisu (dalej jako „Pacjent’’).
  5. Zawartość Serwisu, w szczególności teksty i znaki graficzne stanowi własność Usługodawcy i jest prawnie chroniona.
  • 2. Ogólne warunki świadczenia usług
  1. Serwis stanowi narzędzie do zarządzania on-line konsultacjami medycznymi odbywającymi się w stacjonarnych placówkach Usługodawcy (dalej jako „Wizyta’’) oraz do zarządzania on-line konsultacjami medycznymi świadczonymi drogą elektroniczną w formie telefonicznej konsultacji oraz wideo konsultacji (dalej jako „E-wizyta’’).
  2. Aktualny adres placówki świadczącej konsultacje medyczne oraz numery telefonów i adresy mailowe w których Pacjent może dokonać rezerwacji Wizyty znajduje się na stronie Serwisu.
  3. Konsultacji medycznych udzielają lekarze i specjaliści Centrum Zdrowia Psychicznego prowadzonego przez Usługodawcę.
  4. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że świadczenie Usług odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Korzystanie z Serwisu może odbywać się wyłącznie na zasadach określonych w treści niniejszego Regulaminu.
  6. W celu właściwego korzystania z Serwisu Pacjent powinien posiadać komputer lub urządzenie z zainstalowanym oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie stron internetowych (w szczególności FireFox lub Chrome) oraz dostęp do Sieci Internet.
  7. Serwis udostępnia Pacjentowi możliwość:
    - rezerwacji Wizyt i E-wizyt
    - płatności online za umówione Wizyty i E-wizyty
    - zmiany terminów Wizyt oraz E-wizyt,
    - odwoływania Wizyt oraz E-wizyt,
  8. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne jednak Pacjent chcąc dokonać zakupu E-wizyty zobowiązany jest do uiszczenia płatności za wybraną przez siebie usługę zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem znajdującym się na stronie Serwisu. Pacjent zostanie poinformowany przed dokonaniem zakupu E-wizyty o jej całkowitym koszcie.
  9. Pacjent może przeglądać zawartość Serwisu bez dokonania rejestracji.
  10. W celu dokonania rejestracji Pacjent podaje następujące dane osobowe:
    - imię,
    - nazwisko,
    - adres e-mail,
    - numer telefonu.
    - numeru PESEL (może zaznaczyć, że nie posiada numeru PESEL)
  11. Przed dokonaniem rejestracji Pacjent zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i dokonać jego akceptacji.
  12. Po dokonaniu rejestracji Pacjent otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą rejestrację w Serwisie (założenie konta).
  13. Konto zakładane jest na czas nieokreślony. Pacjent ma możliwość likwidacji konta w dowolnej chwili, bez ponoszenia kosztów.
  14. Dokonanie rejestracji możliwe jest również podczas umawiania pierwszej Wizyty bądź rezerwacji i zakupu E-wizyty za pośrednictwem Serwisu.
  15. W celu należytego świadczenia usług, w tym zapewnienia kontaktu z Pacjentem, Usługodawca będzie przesyłał na podany przez Pacjenta adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu krótkie wiadomości o charakterze technicznym dotyczące dokonanych rezerwacji (w szczególności informację przypominającą o wizycie). W celu uniknięcia wątpliwości, komunikaty o których mowa w zdaniu poprzednim nie stanowią informacji handlowej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  16. Podczas korzystania z Serwisu Pacjent jest zobowiązany do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu oraz do korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych użytkowników.
  17. Pacjent może korzystać z Serwisu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę niezależnie od tego czy dokonał rejestracji.
  • 3. Rezerwacja Wizyty (oraz testów i diagnostyki)
  1. Pacjent ma możliwość dokonania rezerwacji Wizyty odbywającej się w stacjonarnej placówce medycznej za pomocą Serwisu po uprzedniej rejestracji podając wymagane dane.
  2. Rezerwacja Wizyty odbywa się poprzez wybór lekarza/specjalisty, miejsca wizyty (placówki stacjonarnej), daty i godziny wizyty. Rezerwację Wizyty Pacjent potwierdza poprzez kliknięcie przycisku „Rezerwuj i zapłać”, następuje przekierowanie do serwisu Przelewy 24 lub gdy brak dostępności serwisu należy spodziewać się otrzymania drogą mailową linka do Płatności kartą za pośrednictwem Revolut Bank. Możliwa też płatność na dane konta podanego w zakładce https://navisclinic.pl/kontakt .
  3. Po kliknięciu przycisku „Rezerwuj i Zapłać” termin wizyty zostanie zarezerwowany – wymaga jest płatność online lub jak w pkt. 3.
  4. Po skutecznym dokonaniu rezerwacji Pacjent otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą rezerwację.
  5. W celu uniknięcia wątpliwości, w przypadku umówienia wizyty telefonicznie we wcześniejszym terminie, umówiona za pośrednictwem Serwisu wizyta zostaje anulowana przez Usługodawcę po wyrażeniu przez Pacjenta zgody podczas rozmowy telefonicznej.
  6. Pacjent ma możliwość odwołania Wizyty zgodnie z instrukcjami zawartymi w sms przypominającym o wizycie lub telefonicznie w godzinach pracy podanych na www.navisclinic.pl . Zastrzegamy sobie możliwość czasowego wyłączenia usługi SMS.
  7. Ostatecznym potwierdzeniem umówionej wizyty jest sms przypominający o jej terminie wysyłany do 24h przed jej terminem. Nieotrzymanie sms z potwierdzeniem zobowiązuje Pacjenta do kontaktu celem upewnienia się o zarezerwowanym terminie.
  8. Ominięcie lub niedokończenie rozpoczętego procesu płatności online skutkuje nieumówieniem wizyty.
  • 4. Zakup i rezerwacja E-wizyty (oraz testów i diagnostyki)
    1. Pacjent ma możliwość dokonania zakupu E-wizyty. Realizacja sesji odbywa się za pomocą Google Meet – pacjent otrzyma drogą mailową w dniu wizyty link do sesji.
    2. Pacjent może dokonać zakupu E-wizyty zgodnie z cennikiem po kliknięciu „Umów wizytę” i przekierowaniu na stronę https://rejestracja.medchart.pl/980a30e0 podając wymaga dane.
    3. Ceny za E-wizyty podawane są w złotych polskich i są cenami brutto tzn. zawierają podatek VAT.
    4. Pacjent nie ma możliwości rezerwacji E-wizyty oferowanej przez Usługodawcę na stronie Serwisu bez jej jednoczesnego opłacenia. Usługodawca zastrzega, iż płatność jest warunkiem koniecznym do dokonania zakupu E-wizyty (w tym jej rezerwacji) przez Pacjenta.
    5. Dostęp do testów wysyłany jest drogą mailową do 24h od zakupu w dni robocze. Data i godzina wykonania testu nie jest obligująca, dostęp jest bezterminowy, Pacjent decyduje o terminie rzeczywistego wykonania badania. Opis badania otrzyma drogą mailową w formacie .pdf z podpisem elektronicznym i pieczęcią placówki do 7 dni od zakończenia badania. Placówka zastrzega sobie wydłużenie terminu w przypadku sytuacji losowych lub gdy analiza wyników wymaga więcej czasu. Wysyłka kurierem lub do paczkomatu inPost wymaga dodatkowej płatności zgodnie z cennikiem podanym) oraz uzgodnienia jej drogą mailową lub telefoniczną). Zastrzegamy sobie możliwość wydłużonego czasu oczekiwania na dostęp do badań za pomocą „EPSILON” (np. MMPI-2) którego powodem jest oczekiwanie na indywidualny kod dostępu dla Pacjenta. Kod jest generowany na imię i nazwisko Pacjenta. Ze względu na usługę generowaną na dane Pacjenta, specjalnie na potrzebę jego zamówienia elektronicznego nie ma możliwości odstąpienia od zakupu po dokonaniu wpłaty / transakcji.
    6. Pacjent dokonując zakupu E-wizyty za pomocą Serwisu (w zakładce wskazanej w ustępie 2 niniejszego paragrafu), dokonuje również rezerwacji wybranego przez siebie terminu wykonania E-wizyty (w tym daty i godziny), wyboru lekarza/specjalisty a także formy porady (audio lub wideo). Zakup oraz rezerwację szczegółów zamówienia usługi Pacjent potwierdza poprzez kliknięcie przycisku ,,Rezerwuj i Zapłać”.
    7. Płatności za E-wizyty dokonywane są przez Pacjenta z góry za pośrednictwem serwisu płatności Przelewy 24:

PayPro SA

  1. Pastelowa 8, 60-198 Poznań

NIP: 779-236-98-87 Regon: 301345068

Adres do korespondencji:

  1. Szyperska 14, 61-754 Poznań Piętro 6, Klatka B

 

    1. Po skutecznym dokonaniu płatności za E-wizytę i zaksięgowaniu środków przez Usługodawcę Pacjent otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą zakup w tym rezerwację wybranego przez siebie terminu E-wizyty oraz szczegółów realizacji usługi.

Świadczenie usługi E-wizyty odbywa się w języku polskim i językach obcych u wybranych lekarzy oraz specjalistów.

  1. Pacjent przerywając E-wizytę przed czasem jej zakończenia nie jest uprawniony do późniejszego wykorzystania czasu, który pozostałby do zakończenia konsultacji medycznej.
  2. Pacjent podczas trwania E-wizyty ma możliwość przesłania lekarzowi bądź specjaliście Usługodawcy wyników badań bądź innych niezbędnych informacji dotyczących aktualnego stanu zdrowia. Informacje te dołączane zostają do dokumentacji medycznej prowadzonej dla Pacjenta.
  3. Pacjent podczas E-wizyty zostanie poproszony przez Specjalistę lub Lekarza o pokazanie dokumentu potwierdzającego jego tożsamość z zdjęciem.
  4. Po wizycie Pacjent może odebrać paragon drogą elektroniczną, paragonu, zostaniwysłany skan paragonu na maila.
  5. Faktury na firmę, fundację lub z NIP – Pacjent jest proszony o wysłanie przed wizytą pełnych i poprawnych danych firmy na którą ma być wystawiona faktura. Faktura zostanie wysłana emailem po wizycie.
  • 5. Wymogi techniczne

E-wizyta (oraz testy i diagnostyka)

  1. E-wizyty udzielane są z wykorzystaniem Google Meet lub podobnych platform.
  2. Pacjent powinien być podłączony do sieci Internet chyba, że wykorzystuje jedynie telefon komórkowy w celu wykonania telefonicznej konsultacji medycznej.
  3. Pacjent w celu odbycia E-wizyty może wykorzystać komputer. Urządzenie to musi być wyposażone w sprawnie działający mikrofon oraz kamerę (w przypadku wideo konsultacji medycznych). Przed wizytą należy wyrazić zgodę na uruchomienie mikrofonu oraz kamery.
  4. Celem wykonania testu MMPI-2 online wymagany jest komputer z systemem Windows oraz zainstalowanie aplikacji Epsilon - Link i kod dostępu wysyłany jest mailem do 24h od zakupu w dni robocze.
  • 6. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty i E-wizyty
  1. Pacjent ma prawo odwołania zakupionej Wizyty i E-wizyty najpóźniej na 24 godziny przed terminem jej wykonania odpowiadając zgodnie z treścią otrzymanego sms z przypomnieniem o wizycie lub telefonicznie w godzinach pracy placówki. Nie dotyczy usług za pośrednictwem systemu EPSILON – np. MMPI-2.
  2. W przypadku odwołania Wizyty i E-wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem kwota za świadczenie nie będzie zwracana a w przypadku płatności w stacjonarnej uiścić opłatę za wizytę przed kolejną umówioną. W przypadku braku opłaty za odwołaną Wizytę w czasie krótszym niż 24 godziny kolejne Wizyty nie będą realizowane.
  3. Pacjent może dokonywać modyfikacji zakupionej E-wizyty najpóźniej na 24 godziny przed terminem jej wykonaniem poprzez zmianę terminu jej realizacji. Zmiana dobywa się telefonicznie w godzinach pracy placówki. Zmiana terminu w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym jej rozpoczęciem wiąże się koniecznością ponownej opłaty za rezerwację nowego terminu.
  4. W przypadku odwołania lub zmiany terminu Wizyty i E-wizyty Pacjent otrzymuje potwierdzenie dokonanej czynności w postaci komunikatu przesłanego na podany przez siebie adres poczty elektronicznej.
  5. W przypadku odwołania E-wizyty w czasie dłuższym niż 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem następuje zwrot uiszczonego wynagrodzenia w sposób odpowiadający sposobowi zapłaty za Wizytę lub przelewem na podany przez Pacjenta numer konta bankowego. Usługodawca dokonuje zwrotu środków Pacjentowi w terminie 14 dni od momentu odwołania. W przypadku zwrotu należności Pacjent może zostać obciążony kosztami prowizji i opłat, które obciążyły Serwis w związku z tą Wizytą przez Przelewy 24 (zgodnie z regulaminem usługi) lub bank w przypadku przelewu zagranicznego (zgodnie z opłatami nałożonymi przez bank).
  6. Testy online na platformie Epsilon – odstąpienie od zakupu dostępu do usługi elektronicznej – testu, np. MMPI-2.
  7. Prosimy o uwzględnienie stref czasowych o których informujemy pacjenta. Ze względu na sporadyczne przypadki zapominania o umówionych wizytach, informujemy, że niestawienie się/niedostępność na wizycie zajmuje specjaliście godzinę na konsultację z innym pacjentem. Ze względów biznesowych, nieobecność/niedostępność na wizycie będzie wiązała się z opłatą jak za standardową konsultację psychologiczną (zgodnie z cennikiem standardowej konsultacji psychologicznej w danym języku polskim 200 zł / angielskim lub innym 70 €). Niezastosowanie się do ww. zasad będzie wiązało się z zakończeniem świadczenia bez zwrotu środków za usługę której sprawa dotyczy.
  • 7. Odpowiedzialność
  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez Pacjenta z Serwisu, jak również skutki wynikające z wejścia przez osoby trzecie w posiadanie hasła i loginu Pacjenta, jeżeli jest to wynikiem niezachowania ostrożności przez Pacjenta.
  2. Pacjent zobowiązuje się w trakcie Wizyty i E-wizyty do podawania danych i składania oświadczeń zgodnych z prawdą. Usługodawca oraz jego personel medyczny nie ponosi odpowiedzialności za skutki będące następstwem podania przez Pacjenta nieprawdziwych danych lub składania nieprawdziwych oświadczeń.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług telekomunikacyjnych świadczonych przez operatorów telekomunikacyjnych, za pośrednictwem których Pacjent łączy się z siecią Internet w celu korzystania z Serwisu.
  4. Pacjent może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu w tym przerwać trwającą E-wizytę bez ponoszenia żadnych konsekwencji. W celu uniknięcia wątpliwości, Pacjent przerywając E-wizytę przed czasem jej zakończenia nie jest uprawniony do późniejszego wykorzystania czasu, który pozostałby do zakończenia konsultacji.
  5. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi za pomocą Serwisu na najwyższym poziom. W przypadku wystąpienia ewentualnych problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu, nie zależnych od Usługodawcy, których skutkiem może być ewentualna kolizja zarezerwowanego terminu Wizyty lub wykupionej E-wizyty z terminem wybranym w tym samym czasie przez innego Pacjenta, Usługodawca zastrzega sobie możliwość zapewnienia Pacjentowi możliwie najbardziej dogodnego terminu zamiennego dla wybranej usługi. Pacjent ma prawo nie zaakceptować innego terminu zaproponowanego przez Usługodawcę a tym samym może zrezygnować z usługi, otrzymując zwrot poniesionych kosztów.
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za kontakt/wysyłkę opinii i wyników badań na błędnie podane/wpisane przez kupującego dane osobowe oraz kontaktowe. Klient uzupełniając dane w serwisie celem zakupu badania/testu wyraża zgodę na otrzymanie opisu badania drogą mailową na podany przez siebie adres mailowy. Navis Clinic nie ponosi odpowiedzialności za wgląd osób trzecich w wysłane w tej formie badania na skrzynce mailowej Pacjenta. Klient ma obowiązek zabezpieczyć się wcześniej przed wtargnięciem osób niepożądanych na  jego pocztę elektroniczną. Wysyłka papierowej wersji opisu badania odbywa się zgodnie z cennikiem podanym na stronie oraz wyłącznie za pośrednictwem przewoźnika podanego na www.navisclinic.pl .
  • 9. Reklamacje
  1. W przypadku świadczenia usług w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem bądź przepisami powszechnie obowiązującego prawa polskiego, Pacjentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
  2. Reklamacja powinna być złożona drogą elektroniczną pod adresem kontakt@navisclinic.pl .
  3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Pacjenta umożliwiające jego identyfikację oraz zapewnienie kontaktu oraz opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie maksymalnie 14 dni od daty ich otrzymania.
  • 10. Postanowienia końcowe
  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Niniejszy Regulamin dostępny jest pod adresem elektronicznym www.navisclinic.pl oraz https://rejestracja.medchart.pl/980a30e0 w wersji elektronicznej, umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Pacjent.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa lub w celu ulepszenia jakości świadczonych usług. Pacjenci zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie poprzez umieszczenie informacji o zmianach na stronie Serwisu. Wszelkie zmiany Regulaminu stają się skuteczne w terminie 14 dni od ich opublikowania w sposób opisany w zdaniu poprzednim.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne zostanie ono wyłączone z postanowień niniejszego Regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie.
  5. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu oraz świadczonych usług medycznych strony będą starały się w pierwszej kolejności załatwiać drogą porozumienia. W razie jego braku spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy według przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. z 2016 r., poz. 1822 z późn. zm.).

 

 Regulations for the provision of services:

 

 Terms and Conditions for Booking In-Person and Online Appointments

  1. General Provisions
  1. These terms and conditions (hereinafter referred to as the "Terms and Conditions") specify the rules for the provision of services by Łukasz Golec, conducting business under the name Navis Clinic Łukasz Golec, with its registered office at ul. Jaracza 56/1, 90-249 in Łódź, NIP (Tax Identification Number): 8291662424, REGON: 387898219, entered into the Central Register and Information on Economic Activity kept by the Minister of Economy (hereinafter referred to as the "Service Provider"), to natural persons via the website located at www.navisclinic.pl and https://rejestracja.medchart.pl/980a30e0 (hereinafter referred to as the "Website").
  2. Through the Website, the Service Provider provides services that enable Patients to book appointments at in-person facilities and purchase medical consultations conducted by doctors and specialists of the Service Provider using electronic communication means.
  3. These Terms and Conditions constitute the rules for the provision of electronic services as referred to in the Act of July 18, 2002, on providing services by electronic means (Journal of Laws of 2013, item 1422, as amended).
  4. A Patient within the meaning of these Terms and Conditions is a natural person who uses or intends to use the services of the Website (hereinafter referred to as the "Patient").
  5. The content of the Website, in particular texts and graphic signs, is the property of the Service Provider and is legally protected.
  1. General Conditions for the Provision of Services
  1. The Website is an online management tool for medical consultations taking place in the Service Provider's in-person facilities (hereinafter referred to as an "Appointment") and for online management of medical consultations provided electronically in the form of telephone and video consultations (hereinafter referred to as an "E-appointment").
  2. The current address of the facility providing medical consultations, as well as phone numbers and email addresses where the Patient can book an Appointment, can be found on the Website.
  3. Medical consultations are provided by doctors and specialists of the Mental Health Center run by the Service Provider.
  4. The Patient acknowledges that the Services are provided using an IT system that ensures the processing, storage, sending, and receiving of data through telecommunications networks, following the Act of July 18, 2002, on providing services by electronic means.
  5. The use of the Website may only take place on the principles set out in these Terms and Conditions.
  6. To properly use the Website, the Patient should have a computer or device with installed software that allows browsing websites (in particular FireFox or Chrome) and access to the Internet.
  7. The Website provides the Patient with the ability to:
    • Book Appointments and E-appointments,
    • Pay online for scheduled Appointments and E-appointments,
    • Reschedule Appointments and E-appointments,
    • Cancel Appointments and E-appointments.
  8. Using the Website is free of charge; however, to purchase an E-appointment, the Patient is obliged to pay for the selected service in accordance with the current price list available on the Website. The Patient will be informed about the total cost before purchasing an E-appointment.
  9. The Patient can browse the content of the Website without registering.
  10. To register, the Patient must provide the following personal data:
    • First name,
    • Last name,
    • E-mail address,
    • Phone number,
    • PESEL number (the Patient may indicate they do not have a PESEL number).
  11. Before registering, the Patient is obliged to read and accept these Terms and Conditions.
  12. After registering, the Patient receives a message confirming registration on the Website (account creation) at the provided email address.
  13. The account is created for an indefinite period. The Patient can delete the account at any time, free of charge.
  14. Registration is also possible when booking the first Appointment or purchasing an E-appointment via the Website.
  15. In order to properly provide services, including ensuring contact with the Patient, the Service Provider will send short technical messages regarding bookings (in particular appointment reminders) to the Patient's email address and phone number. For the avoidance of doubt, these messages do not constitute commercial information within the meaning of the Act of July 18, 2002, on providing services by electronic means.
  16. While using the Website, the Patient is obliged to refrain from any actions that could hinder or disrupt the functioning of the Website and to use the Website in a manner that is not disruptive to other users.
  17. The Patient can use the Website 7 days a week, 24 hours a day, regardless of whether they have registered.
  1. Booking an Appointment (and tests and diagnostics)
  1. After prior registration and providing the required data, the Patient may book an Appointment at an in-person medical facility via the Website.
  2. Booking an Appointment involves selecting a doctor/specialist, the location of the visit (in-person facility), and the date and time of the visit. The Patient confirms the booking by clicking the "Book and Pay" button, which redirects to the Przelewy24 service, or if the service is unavailable, a payment link via Revolut Bank will be sent by email. Payment can also be made to the bank account details provided at https://navisclinic.pl/kontakt.
  3. After clicking the "Book and Pay" button, the appointment time will be reserved – online payment or payment as per point 3 is required.
  4. After successfully booking, the Patient receives a confirmation email.
  5. For the avoidance of doubt, if an appointment was previously scheduled by phone, the appointment booked via the Website will be canceled by the Service Provider after the Patient's consent during a phone call.
  6. The Patient may cancel an Appointment according to the instructions contained in the appointment reminder SMS or by phone during the business hours listed at www.navisclinic.pl. We reserve the right to temporarily disable the SMS service.
  7. The final confirmation of a scheduled appointment is an SMS reminder sent up to 24 hours before the appointment. Failure to receive a confirmation SMS obligates the Patient to contact the clinic to ensure the reservation is secure.
  8. Bypassing or not completing the initiated online payment process will result in the appointment not being booked.
  1. Purchasing and Booking an E-appointment (and tests and diagnostics)
  1. The Patient has the option to purchase an E-appointment. The session is conducted via Google Meet – the Patient will receive a link to the session by email on the day of the appointment.
  2. The Patient can purchase an E-appointment according to the price list by clicking "Book an appointment" and being redirected to https://rejestracja.medchart.pl/980a30e0, providing the required data.
  3. Prices for E-appointments are given in Polish Zloty (PLN) and are gross prices, i.e., they include VAT.
  4. The Patient cannot book an E-appointment offered by the Service Provider on the Website without simultaneously paying for it. The Service Provider stipulates that payment is a necessary condition for the Patient to purchase an E-appointment (including its reservation).
  5. Access to tests is sent by email up to 24 hours after purchase on business days. The date and time of taking the test are not obligatory; access is indefinite, and the Patient decides when to actually perform the test. The test report will be sent by email in .pdf format with an electronic signature and the facility's stamp within 7 days of completing the test. The facility reserves the right to extend this deadline in random situations or when analyzing results requires more time. Shipping by courier or to an InPost parcel locker requires an additional payment according to the provided price list and arrangement via email or phone. We reserve the right to an extended waiting time for access to tests using "EPSILON" (e.g., MMPI-2) due to the wait for an individual access code for the Patient. The code is generated specifically for the Patient's name and surname. Because the service is generated specifically for the Patient's data upon their electronic order, it is not possible to withdraw from the purchase after payment/transaction.
  6. By purchasing an E-appointment via the Website, the Patient also books their preferred date and time for the E-appointment, selects the doctor/specialist, and chooses the form of consultation (audio or video). The Patient confirms the purchase and reservation details by clicking the "Book and Pay" button.
  7. Payments for E-appointments are made by the Patient in advance via the Przelewy24 payment service: PayPro SA Pastelowa 8, 60-198 Poznań NIP: 779-236-98-87, REGON: 301345068 Correspondence address: Szyperska 14, 61-754 Poznań, Floor 6, Staircase B
  8. After a successful payment for an E-appointment and the booking of funds by the Service Provider, the Patient receives an email confirming the purchase, including the reservation of the selected E-appointment time and service execution details.
  9. The E-appointment service is provided in Polish and foreign languages by selected doctors and specialists.
  10. A Patient who interrupts an E-appointment before it ends is not entitled to later use the time remaining in the medical consultation.
  11. During an E-appointment, the Patient may send the Service Provider's doctor or specialist test results or other necessary information regarding their current health status. This information is attached to the Patient's medical records.
  12. During the E-appointment, the Specialist or Doctor will ask the Patient to show a photo ID to confirm their identity.
  13. After the appointment, the Patient may receive an electronic receipt; a scan of the receipt will be sent via email.
  14. For invoices issued to a company, foundation, or requiring a NIP, the Patient is requested to send full and correct company details prior to the appointment. The invoice will be sent by email after the appointment.
  1. Technical Requirements for E-appointments (and tests and diagnostics)
  1. E-appointments are provided using Google Meet or similar platforms.
  2. The Patient must be connected to the Internet unless they are only using a mobile phone for an audio medical consultation.
  3. To participate in an E-appointment, the Patient may use a computer. The device must be equipped with a working microphone and camera (for video consultations). Before the appointment, consent must be given to activate the microphone and camera.
  4. To take the online MMPI-2 test, a Windows computer and the installation of the Epsilon app are required. The link and access code are sent via email within 24 hours of purchase on business days.
  1. Cancellation or Rescheduling of an Appointment and E-appointment
  1. The Patient has the right to cancel a purchased Appointment and E-appointment no later than 24 hours before its scheduled time by replying to the SMS reminder or by calling during the facility's business hours. This does not apply to services via the EPSILON system (e.g., MMPI-2).
  2. If an Appointment or E-appointment is canceled less than 24 hours before its start, the fee for the service will not be refunded. In the case of in-person payments, the fee for the missed appointment must be paid before scheduling the next one. If the fee for a late cancellation (under 24 hours) is not settled, future Appointments will not be provided.
  3. The Patient may modify a purchased E-appointment no later than 24 hours before its scheduled time by rescheduling it. Changes must be made by phone during the facility's business hours. Rescheduling less than 24 hours before the planned start requires a new payment to secure the new time slot.
  4. In the event of a cancellation or rescheduling, the Patient receives a confirmation message sent to their provided email address.
  5. If an E-appointment is canceled more than 24 hours before its planned start, the paid remuneration is refunded via the original payment method or by transfer to the bank account number provided by the Patient. The Service Provider will issue the refund within 14 days of the cancellation. In the event of a refund, the Patient may be charged the commission and fee costs incurred by the Website through Przelewy24 (according to the service's terms) or the bank in the case of a foreign transfer (according to bank fees).
  6. Online tests on the Epsilon platform – withdrawal from the purchase of access to an electronic service (e.g., an MMPI-2 test).
  7. Please take into account the time zones communicated to the Patient. Due to occasional cases of forgotten appointments, please be advised that failing to show up or being unavailable for an appointment occupies an hour of the specialist's time that could be given to another patient. For business reasons, a no-show/unavailability for an appointment will incur a charge equal to a standard psychological consultation (according to the standard psychological consultation price list: 200 PLN for Polish / 70 € for English or other languages). Failure to comply with these rules will result in the termination of services without a refund for the affected service.
  1. Liability
  1. The Service Provider is not liable for damages caused by the Patient's improper use of the Website, nor for the consequences of a third party coming into possession of the Patient's password and login due to the Patient's lack of caution.
  2. The Patient commits to providing true data and making truthful declarations during Appointments and E-appointments. The Service Provider and its medical staff are not responsible for the consequences of the Patient providing false data or making false declarations.
  3. The Service Provider is not responsible for the quality of telecommunications services provided by telecommunications operators through which the Patient connects to the Internet to use the Website.
  4. The Patient may stop using the Website at any time, including interrupting an ongoing E-appointment without facing any consequences. For the avoidance of doubt, if the Patient interrupts the E-appointment before it ends, they are not entitled to later use the remaining time.
  5. The Service Provider commits to providing services via the Website at the highest level. In the event of technical problems related to the Website's functioning that are beyond the Service Provider's control and result in a collision of a booked Appointment or E-appointment with a slot chosen simultaneously by another Patient, the Service Provider reserves the right to provide the Patient with the most convenient alternative date possible for the selected service. The Patient has the right to reject the alternative date offered by the Service Provider and thereby cancel the service, receiving a full refund.
  6. The Service Provider is not responsible for contacting or sending opinions and test results to incorrectly provided personal or contact data. By completing their data on the Website to purchase a test/examination, the Customer consents to receiving the test report via the email address they provided. Navis Clinic is not responsible if third parties gain access to reports sent in this format to the Patient's email inbox. It is the Customer's responsibility to secure their email account against unauthorized access. The shipping of paper versions of test reports is carried out according to the price list on the Website and solely via the carrier listed at www.navisclinic.pl.
  1. Complaints (Note: Section 8 is skipped in the source text)
  1. In the event that services are provided inconsistently with these Terms and Conditions or the provisions of generally applicable Polish law, the Patient has the right to file a complaint.
  2. Complaints should be submitted electronically to the address kontakt@navisclinic.pl.
  3. A properly filed complaint should contain the Patient's personal data enabling their identification and contact, a description of the reason for the complaint, and the scope of demands.
  4. The Service Provider shall consider complaints within a maximum of 14 days from the date of receipt.
  1. Final Provisions
  1. In matters not covered by these Terms and Conditions, the provisions of Polish law shall apply, in particular the Act of July 18, 2002, on providing services by electronic means.
  2. These Terms and Conditions are available electronically at www.navisclinic.pl and https://rejestracja.medchart.pl/980a30e0 in a format that allows the Patient to obtain, reproduce, and save them using their IT system.
  3. The Service Provider reserves the right to amend the Terms and Conditions if the need to introduce changes results directly from a change in legal regulations or to improve the quality of services provided. Patients will be informed about changes to the Terms and Conditions through information posted on the Website. All changes to the Terms and Conditions become effective 14 days after their publication as described in the previous sentence.
  4. If any provision of these Terms and Conditions is found to be invalid, unlawful, or unenforceable, it will be excluded from these Terms and Conditions, which will continue to be binding to the fullest extent permitted by law.
  5. All disputes arising from the implementation of these Terms and Conditions and the medical services provided shall, in the first instance, be settled amicably by the parties. Failing this, disputes shall be resolved by a common court with jurisdiction under the provisions of the Act of November 17, 1964, Code of Civil Procedure (Journal of Laws of 2016, item 1822, as amended).